Niet zomaar iemand!

Denk aan het advertentiebord in de supermarkt. wiik is het dynamisch online prikbord waarop je eenvoudig jouw relevante vraag en/of aanbod kan tonen. Niet in starre categorieen maar door middel van slimme selectie; bijv. op dienst zelf, locatie, tijdstip of vergoeding.

wiik is de vrije samenvoeging van Wie? en Ik! en staat voor vraag (wie?) en aanbod (ik!) op de site.

Een wiik is het kaartje met daarop vraag of aanbod.
wiik.nl is de database met daarin alle wiiks.

Maak meteen je eigen wiik: Er is immers vast nog wel een klus die je liever niet zelf wil doen? Omdat je het zelf niet goed kan of gewoon omdat je er geen zin of tijd voor hebt. Plaats je wiik en laat je verassen door het aanbod.

Het plaatsen van een wiik (vraag of aanbod) is helemaal gratis.
Bij het sluiten van de deal betaal je als dienstverlener een vergoeding om de deal te kunnen bevestigen, je historie te bewaren, je te kunnen laten recenseren en daarmee de zichtbaarheid van jouw wiiks binnen nieuwe selecties te vergroten.

Ondanks meerdere dienstensites blijft het lastig om de juiste dienstverlener te kunnen vinden. Een dienstensite (vinden wij) moet juist aandacht geven aan de persoon achter de dienst, meer nadruk leggen op vraag dan op aanbod, geschikt zijn voor urgente dienstverlening, logisch en gebruiksvriendelijk zijn: wiik!

Je inloggegevens (emailadres en wachtwoord) zijn strikt vertrouwelijk en worden niet getoond worden op de site. Verder bepaal jij welke gegevens je in je profiel en in je wiiks wilt tonen.

Je kunt de profielen van andere gebruikers vrij bekijken, eventueel met de recenties en waarderingen. Wanneer iemand reageert op jouw wiik of jij reageert op een wiik van een ander, is er met onderhandelingen gelegenheid tot het stellen van vragen en bespreken van de dienstverlening alvorens over te gaan tot een deal en het vrijgeven van je contactgegevens.

wiik.nl stelt alles in het werk om misbruik te voorkomen. Profielen waarover klachten zijn gekomen worden door de beheerder onder curatele gesteld of worden in het uiterste geval verwijderd van wiik.nl.

wiik.nl is opgericht door drie vrienden met een ondernemersdroom, gefascineerd door de ontwikkeling van het internet en op zoek naar nieuwe oplossingen voor alledaagse ongemakken: Koen Rijnhout, Rene Koning en Kai Giese.

wiik.nl brengt alle mogelijke dienstverlening samen, niets is te gek. Dienstverlening die anderen schade of hinder berokkent en in strijd is met de Nederlandse Wetgeving uitgezonderd.

Om de scheiding tussen vraag en aanbod duidelijk te maken begint vraag met Wie? (bijvoorbeeld: "Wie kan mij helpen verhuizen?") en aanbod met Ik! (bijvoorbeeld: "Ik verzorg uw belastingaangifte!"). Op deze manier worden misverstanden met betrekking tot vraag en aanbod tot een minimum beperkt. Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen en is het ook mogelijk vraag en aanbod anders te formuleren.

Ja, uiteraard! In het opmerkingenveld kun je je boodschap, zo uitgebreid als nodig is, omschrijven. De titel van je wiik wordt echter getoond in overzichten en mag niet te lang zijn. Daarom is het aan te raden om een treffende titel te bedenken en deze verder toe te lichten in het beschrijvingsveld.

Eenvoudig: plaats een wie?-wiik. Relevante diensten worden, mits in de database aanwezig, gekoppeld. Reageer wanneer er een interessante dienst tussen zit of wacht af zodat mogelijke dienstverleners kunnen reageren op jouw wiik.

Of zoek in het bestaande aanbod door gebruik te maken van de zoekfunctie binnen wiik.nl. Reageer met een door jou aangemaakte wiik wanneer je een geschikte dienst hebt gevonden.

Geselecteerde wiiks worden getoond op beste aanbod. Staat jouw vraag niet bovenaan? Dan zijn andere gebruikers wellicht specifieker (in vraagstelling of dienstomschrijving), recenter of meer relevant.

Selecteer zijn of haar wiik en selecteer reageer. Jouw wiik wordt gekoppeld aan de betreffende wiik en vervolgens kan worden onderhandeld over de dienstverlening. Wacht op een reactie van de ander en je bent in onderhandeling.

Nadat je veilig en online hebt kunnen onderhandelen en het profiel en historie van de dienstverlener hebt kunnen verkennen, bepaal jij (als afnemer) of je een deal wilt. Selecteer deal om deze aan te geven. Wanneer de dienstverlener bevestigt hebben jullie een deal. Let op: de dienstverlener betaalt een vergoeding voor deze bevestiging en gaat er van uit dat hij de dienst bij je kan leveren.

De onderhandeling is niet zichtbaar voor derden. Andere gebruikers zien alleen dat je in onderhandeling bent geweest wanneer je een deal hebt gesloten.

De deal inclusief de onderhandelingen wordt bewaard en zal alleen voor jou en de andere gebruiker zichtbaar zijn. Via het onderhandelingenscherm kun je al je onderhandelingen volgen.

De wiik blijft net zolang zichtbaar totdat je hem zelf weer verwijdert. Bedenk wel dat oude wiiks niet echt uitnodigen om op te reageren. Zorg daarom zelf voor een actuele vraag en verwijder je niet relevante wiiks. Nieuwe wiiks worden boven oude geplaatst in de selectie. Wil je vindbaar blijven dan is het verstandig om van tijd tot tijd je wiiks te actualiseren.

Nadat een deal door beide partijen is bevestigd en de dienst is geleverd ben je als afnemer in de gelegenheid om een recensie achter te laten op het profiel van de dienstverlener. Deze recensie is voor hem of haar erg belangrijk omdat op basis hiervan de betrouwbaarheid van deze dienstverlener wordt bepaald door de gebruikers van wiik.

Je ontvangt vanzelf een uitnodiging om te recenseren.

Je kunt de onderhandelingen stoppen door aan de andere partij aan te geven dat je niet geinteresseerd bent. De deal wordt dan niet gesloten. Er kunnen per gebruiker maximaal 3 reacties achter elkaar worden verzonden. Daarna kan de dienstverlener je geen berichten meer zenden binnen de onderhandeling. Wil je voortijdig stoppen omdat de ander je geen goed gevoel geeft of je zelfs lastig valt? Twijfel dan niet en mail de beheerder (info@wiik.nl) of kijk onder contact.

De wiiks en de onderhandeling zijn door beide betrokkenen te raadplegen en zouden voldoende uitsluitsel moeten geven. wiik.nl verzorgt de koppeling tussen twee gebruikers en is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke deals.

Wanneer er sprake is van helemaal geen dienstverlening: zoek dan een andere dienstverlener via wiik.nl. In principe zal dergelijk misbruik weinig voorkomen omdat de dienstverlener een vergoeding betaalt wanneer jullie de deal te bevestigen.

Wellicht dat er iets tussengekomen is. Je kunt in het onderhandelingenscherm alsnog informeren wat er aan de hand is (een mail wordt dan automatisch verzonden).

Weigert de dienstverlener de dienst uberhaupt te leveren ondank dat dit met een deal is bevestigd? Geef dit dan aan in de recensie die je kunt schrijven over de dienstverlener.

Wanneer je je slechter ervaringen beschrijft in de recensie zijn deze zichtbaar voor andere gebruikers. Betrouwbaarheid en daarmee werkgarantie nemen hierdoor af voor de betreffende dienstverlener. Blijf hierin echter wel fatsoenlijk. De dienstverlener wordt immers op basis van ondermeer jouw recensie beoordeeld door anderen.

Wanneer er sprake is van misbruik meld dit dan aan wiik.nl. De beheerder onderneemt actie en kan in specifieke gevallen het emailgebonden profiel verwijderen en blokkeren. Indien er sprake is van strafbare feiten raden wij je aan hiervan melding tot doen bij de politie.

Als particulier hoef je geen loonheffingen in te houden en af te dragen als de dienstverlener op doorgaans maximaal 3 dagen per week huishoudelijke taken voor je doet.

De vrijstelling voor de loonheffingen betekent overigens niet dat de dienstverlener ook geen inkomstenbelasting/premie volksverzekeringen en inkomensafhankelijke bijdrage Zvw hoeft te betalen. De dienstverlener moet hiervoor zijn inkomsten zelf aangeven in zijn aangifte inkomstenbelasting.

Kijk op de site van de belastingdienst wat de regels zijn omtrent dienstverlening aan huis.

Om de scheiding tussen vraag en aanbod duidelijk te maken begint vraag met Wie? (bijvoorbeeld: "Wie kan mij helpen verhuizen?") en aanbod met Ik! (bijvoorbeeld: "Ik verzorg uw belastingaangifte!"). Op deze manier worden misverstanden met betrekking tot vraag en aanbod tot een minimum beperkt. Natuurlijk zijn er altijd uitzonderingen en is het ook mogelijk vraag en aanbod anders te formuleren.

Ja, uiteraard! In het opmerkingenveld kun je je boodschap, zo uitgebreid als nodig is, omschrijven. De titel van je wiik wordt echter getoond in overzichten en mag niet te lang zijn. Daarom is het aan te raden om een treffende titel te bedenken en deze verder toe te lichten in het beschrijvingsveld.

Geselecteerde wiiks worden getoond op het beste aanbod. Staat jouw aanbod niet bovenaan dan is het aanbod van andere gebruikers wellicht specifieker of relevanter. Ook de waardering of het aantal klussen via wiik (beiden leiden tot een grotere betrouwbaarheid) speelt mee in de selectie. Zorg dat je bovenaan de lijst komt door veel klussen naar je toe te trekken; door een scherpe prijs, een snelle dienstverlening en een recensie, achtergelaten door een tevreden afnemer.

Eenvoudig: plaats een Ik!-wiik. Relevante vraag wordt, mits aanwezig in de database, automatisch gekoppeld en aan je getoond. Reageer wanneer er een interessante vraag tussen zit of wacht af zodat mogelijke afnemers kunnen reageren op jouw wiik.

Of zoek in de bestaande vragen door gebruik te maken van de zoekfunctie binnen wiik.nl. Reageer met een door jou aangemaakte wiik wanneer je een geschikte vraag hebt gevonden.

De wiik blijft net zolang zichtbaar totdat je hem zelf weer verwijdert. Bedenk wel dat oude wiiks niet echt uitnodigen om op te reageren. Zorg daarom zelf voor actueel aanbod en verwijder je niet relevante wiiks. Nieuwe wiiks worden boven oude geplaatst in de selectie. Wil je vindbaar blijven dan is het verstandig om van tijd tot tijd je wiiks te actualiseren.

Selecteer zijn wiik en druk op reageer. Jouw wiik wordt dan gekoppeld aan zijn wiik waarmee je een onderhandeling start. Wacht op een reactie en zodra een andere reageert ben je automatisch in onderhandeling.

De onderhandeling is niet zichtbaar voor derden. Andere gebruikers zien alleen dat je in onderhandeling bent geweest wanneer je een deal hebt gesloten.

De deal inclusief de onderhandelingen wordt bewaard en zal alleen voor jou en de andere gebruiker zichtbaar zijn. Via het onderhandelingenscherm kun je al je onderhandelingen volgen.

Nadat je veilig en online hebt kunnen onderhandelen en het profiel en historie van de afnemer hebt kunnen verkennen, bepaalt de afnemer als eerste of er sprake is van een deal. Dit wordt automatisch aan jou als dienstverlener kenbaar gemaakt waarna je de deal bevestigt. Let op: er wordt een vergoeding gevraagd voordat je de deal kunt bevestigen als dienstverlener. Als afnemer betaal je helemaal niets

Je betaalt aan wiik.nl een vergoeding om de deal te kunnen bevestigen, de historie ervan te bewaren binnen je profiel, je te kunnen laten recenseren en daarmee je zichtbaarheid van jouw wiiks te vergroten. Dit vergroot de betrouwbaarheid van je profiel en daarmee de kans op nieuwe klussen.

Het aanbieden van je dienstverlening via wiik is veruit het voordeligst en levert de hoogste werkgarantie: je betaald immers alleen voor deals die door de afnemer zijn bevestigd. Je betaalt dus alleen voor een overeengekomen deal en niet voor een advertentie waarvan je nog niet kunt zeggen of deze werk oplevert.

Bij wiik.nl heb je een maximale werk- en dus inkomstengarantie wanneer je een vergoeding betaald (no cure no pay)!

Ook de uiteindelijke vergoeding die wiik.nl vraagt is zonder meer redelijk in vergelijking tot andere dienstensites.

Je betaalt wanneer er een akkoord is van de afnemer en je de deal met hem of haar bevestigt. Dit is nadat de afnemer heeft aangegeven daadwerkelijk een dienst van je af te willen nemen en voordat jouw bevestiging wordt verzonden.

Op dit moment verkeert wiik.nl nog in de testfase en worden er geen vergoedingen gevraagd voor het sluiten van de deal. Het sluiten van een deal is op dit moment geheel gratis! Geniet ervan zolang het kan en geef je profiel een boost en zorg voor zoveel mogelijk deals en evenzoveel gratis recensies!!

Hoe vervelend het ook klinkt: dit kan wiik.nl niet voorkomen en kunnen je niet schadeloos stellen. In principe kan je de vergoeding verhalen op de afnemer (voor zover dit de moeite van verhalen waard is). Je kunt het voorval als misbruik melden via info@wiik.nl. Wanneer hiervan daadwerkelijk sprake blijkt onderneemt de beheerder actie en kan in de uiterste gevallen het emailgebonden profiel verwijderen en/of blokkeren.

Genereer je (extra) inkomen uit de aangeboden dienstverlening? Als dienstverlener ben je verplicht inkomstenbelasting/premie volksverzekeringen en wellicht inkomensafhankelijke bijdrage Zvw te betalen.

Kijk op de site van de belastingdienst wat de regels zijn omtrent deze nevenwerkzaamheden.

Dat hoef je niet te doen. Na de deal is de afnemer in de gelegenheid om zijn recensie plaatsen. wiik.nl zal bij uitblijven van de recensie regelmatig een mail sturen naar de afnemer.

Onterechte recensies (let op: dit zijn recensies die niet op de uitgevoerde dienstverlening zijn gebaseerd) worden van je profiel verwijderd. Stuur een mail naar info@wiik.nl en geef duidelijk aan waarom de recensie niet terrecht is. Het is niet de bedoeling dat de beheerder van wiik.nl negatieve recensies uit je profiel schrapt wanneer ze daar terrecht staan (bijvoorbeeld in het geval van een ontevreden afnemer). De recensies dienen een zo betrouwbaar mogelijk beeld van je dienstverlening weer te geven.

Het is niet mogelijk om als dienstverlener een recensie te schrijven van de afnemer. Feit blijft dat de diensverlener een dienst levert en die wordt beoordeeld. Bij hele slechte ervaringen kun je de beheerder op de hoogte stellen. In specifieke gevallen kan de beheerder dan maatregelen treffen. Indien er sprake is van strafbare feiten raden wij je aan hiervan melding tot doen bij de politie.

Een gebruiker is de persoon achter de dienst of vraag. Iedere gebruiker maakt een gebruikersprofiel aan om een wiik te kunnen plaatsen. Bij iedere geplaatste wiik kun je het profiel van de gebruiker bekijken.

Is het niet zo dat niet zozeer de dienst maar de juist dienstverlenende persoon bepalend is om de dienst af te nemen?

Vertrouwen! Daarmee begint dienstverlening!? Jij wilt toch ook weten met wie je te maken krijgt voordat je een dienst uitbesteedt?

Op wiik.nl wordt een persoonlijk profiel toegevoegd aan de dienst of vraag. Zo kan iemand zich eerst voorstellen en eventueel zijn referenties en dienstverleden tonen. Het is niet de dienst maar juist de persoon die zich onderscheidt in het grote dienstenaanbod!

Tot slot heeft wiik.nl een gebruikersprofiel nodig om je te kunnen benaderen (in eerste instantie per mail) wanneer er een reactie komt op jouw wiik.

Je inloggegevens (emailadres en wachtwoord) zijn strikt vertrouwelijk en worden niet getoond worden op de site. Verder bepaal jij welke gegevens je in je profiel en in je wiiks wilt tonen.

Alle overige persoonsgebonden gegevens vul je zelf in met het doel ze te tonen aan andere gebruikers. Hoe meer informatie je over jezelf geeft hoe beter andere gebruikers een indruk van je kunnen krijgen (vertrouwen)! Verkoop jezelf om zo veel mogelijk reacties te krijgen op jouw wiiks! Je gebruikersprofiel is jouw etalage waarin je jouw persoon kunt presenteren; immers, het is niet de dienst maar de persoon die zich onderscheidt in het aanbod!

Klik op verwijderen onderaan je gebruikerskaartje. Controleer eerst vooraf of je nog onderhandelingen hebt open staan of dat er nog wiiks van je zijn geplaatst. Deze zullen automatisch worden verwijderd wanneer je je profiel verwijdert.

Ja dat kan. Na het aanmaken van een wiik (Wie? en Ik!) wordt deze automatisch aan je profiel gekoppeld. Je moet hiervoor wel ingelogd zijn. Bij het openen van je profiel worden al jouw wiiks getoond.

Selecteer aanmelden (rechts bovenin de pagina) en vul vervolgens een unieke gebruikersnaam in, je mailadres en een zelf gekozen wachtwoord. Deze gegevens blijven strikt vertrouwelijk.

Vervolgens kun je overige gegevens invullen in je profiel. Deze zijn voor iedereen zichtbaar en je hebt hiermee gelegenheid om je te onderscheiden van de andere gebruikers op wiik.nl.

Vul je gebruikersnaam in, vervolgens je wachtwoord en druk op log in. Wanneer op je computer een cookie is opgeslagen zal wiik.nl je als gebruiker herkennen en wordt je automatisch ingelogd.

Je hoeft pas ingelogd te zijn wanneer je een wiik plaatst of reageert op een wiik. We moeten immers weten wie je bent en hoe je te benaderen bent wanneer er een reactie is op jouw wiik. Wil je alleen even rondkijken? Geen probleem, dat kan ook prima zonder te zijn ingelogd.

Open je eigen wiik en selecteer verwijderen, onder aan je wiik. Je kunt je wiiks vinden in je profiel. Om je wiiks te verwijderen dien je te zijn ingelogd; de functie verwijderen is anders niet zichtbaar.

Open je eigen wiik en selecteer wijzigen, onderaan je wiik. Je kunt je wiiks onder andere vinden in je profiel. Om je wiiks te wijzigen dien je te zijn ingelogd; de functie verwijderen is anders niet zichtbaar.

Je emailadres maakt je profiel uniek, is profielgebonden en niet te wijzigen. In uitzonderlijke gevallen kun je middels een verzoek per mail je emailadres laten wijzigen door de beheerder. Je ontvangt dan een verificatiemail op je oude emailadres.

Je wachtwoord kun je altijd zelf wijzigen. Het wachtwoord is profiel gebonden en ook bij wiik.nl geldt: hoe unieker je wachtwoord hoe kleiner de kans dat anderen het kunnen achterhalen en misbruik kunnen maken van je profiel. Is er toch sprake van misbruik? Wijzig dan direct je wachtwoord zodat de ander niet langer toegang heeft tot je profiel. Beoordeel eventueel via onderhandelingen of misbruik van je profiel heeft geleid tot eventuele ongewenste deals. Heeft dit verregaande consequenties voor je profiel? Meld dit dan bij de beheerder (info@wiik.nl).

Respecteer het doel van wiik.nl: het samenbrengen van vraag en aanbod van diensten. Verder ben je vrij om al je ondernemerschap, creativiteit en enthousiasme in te zetten om optimaal gebruik te maken van de dienstenvraag en het dienstenaanbod. wiik brengt alle mogelijke dienstverlening samen, niets is te gek. Dienstverlening die anderen schade of hinder berokkent en in strijd is met de Nederlandse Wetgeving uitgezonderd.

Omdat de onderhandelingen verlopen via het internet zijn de afspraken van de betrokkenen tot op de laatste letter vastgelegd. Alleen voor de betrokkenen is via het onderhandelingenscherm na te lezen wat is afgesproken. Bij eventuele conflicten kan hierop door beide partijen worden teruggevallen.

Stuur een email naar info@wiik.nl en geef een duidelijke beschrijving van het misbruik, je profielnaam en de betreffende wiik. De beheerder zal er alles aan doen om het misbruik ongedaan te maken en de misbruiker te waarschuwen of te sanctioneren. Je wordt door de beheerder direct op de hoogte gesteld van de getroffen maatregelen.

Geen probleem: meldt dit tijdens de onderhandeling en sluit deze voortijdig af. Zolang er geen sprake is van een deal is er niets aan de hand.

Meld dit via info@wiik.nl. De beheerder kan dan nagaan welke foto als eerste binnen wiik.nl is geplaatst en het misbruik ongedaan maken. Is je foto afkomstig van een externe site dan is voor de beheerder niet of nauwelijks na te gaan van wie de foto afkomstig is. Onderbouw je verhaal en de beheerder zal trachten het probleem te verhelpen.